Dasar Privasi My Bet – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

My bet mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang menetapkan standard minimum untuk pemprosesan data peribadi dalam aktiviti komersial.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar my bet, pengguna yang melayari platform tanpa akaun, serta sesiapa yang berinteraksi dengan kami melalui e-mel, telefon atau saluran komunikasi lain. Ia meliputi semua data peribadi yang kami proses dalam konteks operasi perniagaan my bet di Malaysia.

Kami secara berkala mengkaji semula Dasar Privasi ini untuk memastikan ia tepat dan terkini. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol di platform my bet sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

My bet mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal di Malaysia
• Maklumat akaun: Nama pengguna yang dipilih dan kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dinyahsulit)
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX) – kami tidak menyimpan nombor kad penuh
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad, bil utiliti atau penyata bank untuk tujuan KYC apabila diperlukan

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan versi pelayar web
• Data rangkaian: Alamat IP, nama Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) dan anggaran lokasi geografi (negeri)
• Data penggunaan platform: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan dan corak pertaruhan
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi aktif
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan berkaitan (lihat Bahagian 7)

My bet menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan sebelum atau semasa pengumpulan data. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun my bet anda dengan selamat
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan anda
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang Malaysia
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda bermain slot, live casino, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton), loteri dan semua permainan lain di platform my bet
• Sokongan pelanggan: Memproses aduan, pertanyaan dan permintaan bantuan teknikal anda dengan berkesan
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan akses tanpa kebenaran
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman bermain dan menambah baik ciri platform
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran my bet – anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan

My bet tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah.

My bet tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga (Pemproses Data):

• Pemproses pembayaran: Pihak yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX – hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi
• Penyedia perkhidmatan KYC: Syarikat yang membantu mengesahkan identiti ahli untuk pematuhan undang-undang
• Pembekal infrastruktur awan: Perkhidmatan pengehosan pelayan yang memproses data di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Penyedia analitik platform: Alat yang membantu my bet memahami corak penggunaan – hanya data yang dianonimkan digunakan
• Penyedia permainan berlesen: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan penyedia permainan untuk tujuan pengauditan dan penyelesaian pertikaian

Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang:

My bet mungkin perlu mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan. Dalam setiap kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

My bet melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my bet dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit
• Penyulitan simpanan: Data peribadi sensitif disimpan dalam bentuk tersulitkan di dalam pangkalan data yang dilindungi
• Kawalan akses berperingkat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli my bet dan wajib untuk akaun dengan tahap keistimewaan tinggi
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik mengesan dan memberi amaran tentang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata
• Audit keselamatan berkala: Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kerentanan
• Kata laluan yang dikincir: Kata laluan akaun disimpan sebagai cincang kriptografi sehala – kakitangan my bet tidak boleh melihat kata laluan sebenar anda

Walaupun my bet mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Dalam kes kejadian keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, my bet akan memaklumkan ahli yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Sebagai ahli my bet dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

My bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman kami.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform my bet. Untuk mengurus pilihan kuki anda di my bet, akses bahagian "Tetapan Privasi" dalam profil akaun anda.

Dalam konteks penyediaan perkhidmatan platform my bet, terdapat kemungkinan data peribadi ahli perlu diproses oleh pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia – contohnya, pembekal infrastruktur awan atau penyedia perisian permainan antarabangsa.

Apabila pemindahan data rentas sempadan adalah perlu, my bet memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah tujuan menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan standard Malaysia
• Perjanjian kontrak yang sesuai (seperti Klausa Kontrak Standard) dipersetujui dengan pihak penerima
• Pemindahan data dilakukan atas dasar keperluan perniagaan yang sah dan minimum dari segi skop
• Pematuhan penuh terhadap peruntukan PDPA Malaysia berkenaan pemindahan data antarabangsa dipatuhi pada setiap masa

Anda boleh memohon senarai negara atau rantau di mana data anda mungkin diproses dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data my bet.

My bet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di my bet
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan AML
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun
• Data log sesi dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan
• Data pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, my bet akan melupuskan data tersebut dengan cara yang selamat – sama ada melalui pemadaman kekal, penganoiman atau pemusnahan fizikal untuk rekod bercetak.

My bet menggalakkan anda untuk menghubungi kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda.

• E-mel Pegawai Perlindungan Data: privacy@mybet-bangla.com
• E-mel Sokongan Am: support@mybet-bangla.com
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform my bet selepas log masuk
• Masa Tindak Balas: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons my bet terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (di bawah Kementerian Digital).